Cette page vous propose des solutions simples et rapides à mettre en œuvre pour résoudre des problèmes techniques typiques.
Problème : La page se charge très lentement ou ne réagit plus du tout.
Problème : La page se charge très lentement ou ne réagit plus du tout.
Ce problème peut survenir lorsque la mémoire de votre appareil est surchargée.
Solutions:
- Vider le cache du navigateur :
- Google Chrome: Paramètres > Confidentialité et sécurité > Effacer les données du navigateur
- Firefox: Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies et données du site web > Supprimer les données
- Redémarrer le navigateur : Fermez complètement le navigateur et redémarrez-le.
- Fermer les onglets inutiles : réduire le nombre d'onglets ouverts afin d'économiser la mémoire vive.
- Redémarrer l'appareil : un redémarrage peut libérer de la mémoire et améliorer les performances.
- Effectuer des mises à jour du système : Assurez-vous que votre système d'exploitation et votre navigateur sont à jour.
- Vérifier la connexion Internet : Testez votre connexion Internet (par exemple via speedtest.net). Si la connexion est instable, un redémarrage du routeur peut aider.
Problème : les exercices ne sont pas enregistrés, le téléchargement de fichiers n'est pas possible.
Problème : les exercices ne sont pas enregistrés, le téléchargement de fichiers n'est pas possible.
Il est possible que vous ne soyez pas connecté à GeoRegioEMR.
Solutions:
- Cliquez là sur le bouton « Login » en haut à droite.
- Pour les utilisateurs des Cantons de l'Est : cliquez sur « Continuer avec Office365 ». Suivez les étapes d'inscription affichées.
- Pour les utilisateurs d'Allemagne / des Pays-Bas : Saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Si vous n'êtes pas encore inscrit, vous pouvez le faire ici.
Problème : Les cartes et les éléments interactifs ne s'affichent pas correctement.
Problème : Les cartes et les éléments interactifs ne s'affichent pas correctement.
Ce problème peut survenir si votre navigateur bloque le contenu d'autres sites web.
Solutions:
- Avant que le contenu externe (cartes, éléments interactifs) ne s'affiche, vous devez le confirmer en cliquant sur la zone "Contenu externe, cliquez ici pour continuer".
- Rechargez la page.
- Fermez complètement votre navigateur une fois et ouvrez-le à nouveau.
- Ouvrez la page dans un autre navigateur (p. ex. Firefox, Safari, ...).
Autres problèmes
Autres problèmes
Solutions :
- Désactiver les bloqueurs de fenêtres pop-up : Les bloqueurs de fenêtres pop-up peuvent bloquer la fenêtre de connexion. Désactivez-les temporairement.
- Autoriser les cookies : assurez-vous que les cookies sont activés pour la plateforme.
signaler des erreurs et des problèmes
signaler des erreurs et des problèmes
Voulez-vous signaler une erreur ? Dans ce cas, veuillez nous envoyer un message à support@georegioemr.eu en précisant les éléments suivants :
- Où l’erreur est apparue? → Lien vers la page correspondante.
- Quelle est la nature de l’erreur? → Faire une capture d’écran et la joindre.
En cas d’erreurs techniques :
- Quel système d’exploitation utilisez-vous?
- Quel navigateur (y quelle version) utilisez-vous?
Nous traiterons votre message d’erreur le plus rapidement possible.
Nous vous remercions de votre réaction!